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常见问题
- 缴费的具体步骤是什么？答：缴费总流程为：“登陆入口”-＞“输入缴费号码查询与缴费”-＞“确认缴费信息”-＞“支付并完成缴款”-＞“确认缴款结果”。
- 缴费完成显示"缴款处理中",但钱扣了怎么办？答：因缴费单位系统不稳定或者网络信号不好而导致缴费结果无法实时返回，这种情况您T日缴费，我们会在T+1日确定最终状态，若为“失败”，则会在T+1个工作日发出退款申请，预计T+2个工作日退款到账。同时我们也会与缴费单位沟通，不断提升服务水平和质量！
- 缴费完成显示"缴款失败"或"退款",但钱扣了怎么办？答：有时缴费单位系统不稳定或者网络信号不好而导致缴费失败，请您千万不要着急。这种情况您T日缴费，我们会在T+1个工作日发出退款申请，预计T+2个工作日退款到账，收到退款后可以重新登陆缴费页面再次缴费
- 系统的咨询电话是什么？
- 云缴费支持哪些浏览器，是否有推荐浏览器？答：支持绝大部分浏览器，推荐使用IE8.0及以上版本、360、QQ、谷歌等主流浏览器。
- 使用浏览器遇到问题无法打开页面怎么办？
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